Serviceutbildning
Varje person som möter en kund är representant för det egna företaget! Allt fler personalkategorier exponeras för kundkontakter och blir allt viktigare för att bygga och vårda företagets image utåt. Vi arbetar med träning av direkt servicepersonal såsom kundtjänst och Help Desk, samt reception och kundmottagning.

Vi tränar även andra personalkategorier som har kundkontakter, t ex konsulter, servicetekniker, projektledare m fl.

Utbildningarna inbegriper en mängd områden, däribland:
· Rollförståelse och rolluppfattning
· Grundläggande kommunikationsteknik
· Säljteknik
· Klagomålshantering
· Mental kontroll

Ett viktigt moment är träning på fasta, företagsspecifika problematiska situationer. Vi gör oftast en förstudie och därefter skräddarsyr vi en utbildning för ert företag.